今天帮堂妹买火车票，12306网站打开的速度非常慢（听说这是花了4KW做的一个系统......），和铁老大在crash之后，要立马通车的作风截然相反啊。

网站打开慢，我忍，没办法，没有第二家可买，但是，你不能吞了我的钞票吧。在我订票成功，付款的时候，我本来以为我要远离这龟速了，可是，偏偏支付不成功，支付不成功的话，你可以roll back啊，4KW开发出来的系统，连这个功能都没有，提示繁忙，支付没有成功，连单号都没有，但是招商银行的短信提醒，我已经成功支付65元人民币。

虽然不是第一次购票了，但是这样的遭遇还是第一次，经常听人家抱怨12306慢慢，这次我是切身体会。只好打12306电话求助，我发现，打12306还真不容易啊，我打了3通电话都没打通，到第4通的时候才接通，选择0之后，又是一阵漫长的等候，在我足足等了5分钟之后，终于接通了。但是通话的质量真让我寻味，通信质量那么差，怪不得要发生723事故。不知道有延迟还是什么，我说话的时候，话务员也说，我停下来，他也停下来，郁闷的是，这声音还支离破碎的，免费的网络电话质量也比你这个好无数倍啊，基本上是无法沟通的，话务员说他那边信号不太好，难道你们用的是卫星电话？莫非你们在高速飞驰的动车上？

话务员的大致意思我听懂了，说系统繁忙订票不成功，但是已经扣钱的，会在20个工作日内退款给我。具体是20个工作日还是20个小时，我也没听清楚，想想，应该是20个工作日吧，和铁老大网站的访问速度对比一下，20天已经是够快的了！

下面是我的订票的截图，明天等我的信用卡账单出来，也放个截图出来。看看你铁老大什么时候能把钱退还给我！

后记，在2012年1月21日，铁老大终于把钱返还到我的信用卡，掐指一算，差不多20个工作日，真准时。